FAQ

Où êtes-vous situés ? Je voudrais venir discuter avec vous avant de faire ma réservation.

Nous sommes situés dans le centre du village de Tulum, près de la mairie mais comme nous ne pratiquons quasiment que les petits groupes, notre centre n’est pas un point de vente ouvert au public. C’est un centre technique où nous nous retrouverons pour essayer le matériel après avoir effectué votre réservation par email ou téléphone.

Un plan d’accès vous sera fourni avec votre email de confirmation.

Les prix mentionnés sont-ils tout inclu ?

Nos prix incluent le matériel complet, les entrées dans les cenotes, le guide, le transport du centre de plongée aux lieux de plongée, de l’eau à boire et les places dans le bateau pour les plongées en mer.

Pouvez-vous venir nous chercher à l’hôtel ?

A cause d’un accord entre le syndicat des taxis et celui des plongeurs, nous ne sommes pas autorisés à venir vous chercher à l’hôtel mais il est très facile et peu coûteux de vous rendre à Tulum en taxi ou mini bus collectif. Vous trouverez facilement grâce au plan qui vous sera envoyé avec l’email de confirmation.

Peut-on payer par carte de crédit ?

Seules les cautions pourront être payées par carte de crédit via paypal en utilisant le lien qui vous sera envoyé pour finaliser votre réservation. Pour régler votre caution par paypal vous n’avez pas besoin de compte paypal. Il vous suffira de cliquer sur “pagar ahora” dans l’email que vous recevrez de paypal puis sur « pagar con mi tarjeta de debito o credito » puis “abrir una cuenta paypal” et ensuite d’entrer les coordonnées de votre carte bancaire comme pour n’importe quel achat sur internet.

Le solde sera à régler en liquide au guide en pesos mexicains ou dollars américains.

Un non plongeur peut-il m’accompagner ?

Comme nous ne pratiquons que les petits groupes (maximum 4 plongeurs par guide), les places dans le véhicule sont données en priorité aux plongeurs. Si nous avons encore de la place, votre accompagnant sera bien entendu la/le bienvenu(e) avec nous. Nous lui louerons l’équipement complet de snorkeling 20$US et il lui suffira de payer l’entrée dans les cenotes. Si le groupe est complet, elle/il pourra sans problème nous suivre en taxi ou avec votre voiture de location si vous en avez une.

Pour les plongées en mer aucun accompagnant ne sera admis à bord car les places dans la bateau sont réservées aux plongeurs certifiés.

Est-il possible de faire son baptême en mer ?

Nous ne proposons pas les baptêmes en mer. A Tulum la mer est souvent agitée (une fois sur deux nous sommes obligés d’annuler les plongées en mer à cause des vagues, du courant de la piètre visibilité) car il s’agit de mer ouverte c’est pourquoi nous faisons toujours les baptêmes dans un cenote à ciel ouvert au milieu de la mangrove : un endroit unique au monde où l’eau douce de la rivière souterraine est totalement transparente et sans vague. Ce sont les conditions parfaites pour les débutants ainsi nous garantissons une première expérience sous-marine réussie !

Quelle est la différence entre plongée en grotte et plongée en caverne ?

Ce que nous proposons est de la plongée en caverne ce qui signifie que nous serons toujours en contact visuel avec les rayons du soleil, nous serons toujours dans des endroits amples et toujours à maximum 50 mètres d’une sortie (mais la majeure partie de la plongée se fera â bien moins de 50 mètres de la sortie) 

Si vous êtes plongeurs certifiés niveau 1 ou Open Water vous serez tout à fait capables de plonger dans tous les cenotes de notre sélection sauf Angelita et Pit qui sont des plongées profondes.

Recommanderiez-vous les plongées en mer ou en cenote ?

Si vous êtes plongeurs certifiés, nous vous recommandons vivement de vous concentrer sur les plongées en cenotes. Les plongées en mer sont belles mais elles ne sont pas un phénomène naturel unique au monde. Plonger à Tulum sans explorer les différents cenotes serait comme aller à Paris et ne pas voir la Tour Eiffel !

Je suis certifié Open Water ou niveau 1, puis-je plonger à Pit ou Angelita ?

Si vous êtes certifié Open Water ou niveau 1, vous aurez accès à la majorité des cenotes que nous proposons mais vous ne pourrez plonger que jusqu’à 18  mètres ce qui ne sera pas suffisant pour découvrir les cenotes Angelita et Pit dans lesquels nous irons jusqu’à 30 mètres.